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最近,習大大總書記就旅游系統推進廁所革命取得成效發出了重要指示。 他強調,兩年多來,旅游系統反復推進廁所革命,表現出真正抓住實際工作,努力處理實際問題的態度和態度。 旅游業是新興產業,方興未艾,要抓住廁所革命,加強各種軟硬件建設,推動旅游業快速發展。 摘自《人民日報》

作為國家aaaaa級景區、河南省旅游旗艦景區之一的清明上河園積極響應號召,率先行動,按照《旅游衛生間質量等級劃分與評定( gb/t 18973-)》國家標準,對園區9處衛生間進行升級改造,

清明上河園定位為廁所革命基本以人為本,清潔宜人,特色突出,表現文化。 3年累計投資500余萬元,實現了4個a級廁所、5個aaa級廁所、8個家庭廁所的3年目標。 目前對所有游客開放,經過實踐檢驗,游客反響良好。 另外,在今年的第四屆全國廁所革命推進大會上,清明上河園表現古語新說,謎語漫畫、禪機法語、特色推廣豐富,文明如廁所,令人難忘的特色得到了國家旅游局的表彰。

清明上河園廁所革命提升工程主要經歷了以下四大步驟。

廁所革命的第一步:加強廁所文明建設,加強布點科學性

廁所文明是內外兼修的工程,需要游客的觀念和素質的提高,需要景區管理者在服務理念上下功夫。 清明上河園科學規劃設計,加強衛生間文明建設,按照景區環線衛生間服務區域最大距離不超過500米、到達時間不超過5分鐘的標準,加強衛生間布點科學性,增加游客集中區域衛生間數量,提高女衛生間占有率。 取得了劃時代的進展。

一是結合景區接待優勢,我們經過科學評估,在4個游客量聚集的位置,增設衛生間,擴建3個位置,增加衛生間面積,共400平方米,衛生間位置100人,在該地區有游客 二是由于生理狀況的不同,男性和女性對廁所位置的訴求差異很大,景區出現女廁所外經常排隊的現象,黃金周期間女游客霸占男廁所,男游客拒絕過廁所一樣的滑稽。 對此,我們沒有笑,而是作為景區建設的大事抓住了:景區在鉤瓦四、東京食坊等3個地方增加女廁所的廁所位置,將男女廁所的位置比例擴大到1:2,人性化改建滿足了女游客的訴求,不自然。

廁所革命的第二步:展現人文關懷,提高文明設施配置

清明上河園在廁所革命中以人性、實用性為基本出發點,充分考慮到老年人、女性、兒童、殘疾人等特殊游客的要求。 一是加大家庭衛生間建設力度,三年內建成家庭衛生間8處,分別從美國和日本進口高級服務設施。 二是考慮到方便采用,景區衛生間設置無障礙坡道,衛生間位置安裝扶手,衛生間內外地面標高一致。 三、改造衛生保障設施,投入約30萬元,所有甲級以上衛生間配備感應式自動清洗閥和洗手臺。 全年累計投入近60萬元與24小時提供高級信的四、百助保潔企業簽約,設立20名專職保潔人員定點,考慮到巡視各衛生間異性清潔不便,增設8名男清潔工,從細節上為游客著想,提供更加貼心的服務。

廁所革命的第三步:突出文化特色,充分展現文明因素

現代社會追求舒適、環保、人本、藝術的文化概念,廁所革命不僅要從功能性、實用性上滿足游客的訴求,更需要增強文化品位,折射出人文關懷等細節來展示文明要素。

清明上河園最大的特色是宋文化,為了彰顯這一特色,景區搬到了洗手間門口的設計瘦金體鐮金槐聯,煙柳輕舞看著濃花瘦腸,開封水東千古風流盡顯英雄本色,用宋詞巧妙地比喻了男女衛生間位置不同的設定。 在細節上營造出濃厚的文化氛圍,受到游客的贊賞。

景區以此為構想,舉一反三各方面擴大宋文化元素:從外觀上看,景區衛生間使用黃壁灰瓦仿宋建筑風格。 利用設施、實木雕花門板、青花瓷臺盆、雕花面鏡營造古色古香的文化氛圍。 在環境中,增設花木博古架、實木雕花休息單,懸掛大型經典劇目裝飾畫、游客文明對廁所的溫馨提示等,進一步提升廁所文化特色,為游客帶來更舒適、溫馨的體驗。

廁所革命的第四步:規范管理,加強文明誘惑

文明進步需要的是良性循環,文明如廁的一步,是整個文明程度的一大步。 有環境糾正這一潛在的規范力量。 即使是微不足道的人,一般也意味著不在五星級酒店的鏡面瓷磚上吐痰。 在清明上河園的廁所里,我們也努力了。

清明上河園在文明的誘惑下,首先要健全廁所管理制度,從源頭上保障廁所清潔服務的秩序。 景區制定了《衛生間管理辦法》、《保潔人員量化考核標準》等公司標準近10部,配備保潔管理人員2人,24小時檢查考核衛生間的保潔情況。 二是加強培訓指導,大力宣傳廁所革命成果。 以文明為廁所理念通俗化、形象化精益求精后,向一線清潔工宣講培訓、受訓的清潔工,化身為景區廁所革命文明推廣大使,在服務過程中,積極引導游客正確采用家庭廁所,倡導的文明。

經過三年的改進,景區衛生間已經達到了數量充足、清潔無味、實用免費、管理比較有效的要求。 面對潮水般的游客,小區衛生間輕松滿足了游客衛生間的需求,改變了以前長隊的現象,而且整潔舒適的環境、完善溫馨的配套設施也成為游客好評,提升清明上河園服務設施工作的新亮點。 在清明上河園,廁所成了游客放松、愉悅、享受的地方。

清明上河園根據政策指導,規劃建設景區,從實際出發,努力為游客創造溫暖舒適的旅游環境。 普通廁所間,方寸小天地,將人性、愛心、時尚、新聞化的時代要素高效有機地融合在一起,揭開廁所文明快速發展的新篇章。 廁所革命的推進永遠不會停止。 清明上河園將繼續努力建設國內精品景區。

標題:“畫卷里的“廁所革命””

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